Une fois que vous quittez la salle de réunion, que pensez-vous que votre équipe dit à huis clos ? Se sentent-ils motivés, clairs sur leurs objectifs, ou sont-ils laissés dans l’incertitude quant à la suite ?
Dans mes séances de formation en leadership, j’entends souvent les participants exprimer leur frustration à propos de leurs managers. Ils demandent : « Est-ce que notre manager a suivi cette formation ? »
Cette question n’est pas surprenante. Pourquoi ? Parce que des pratiques fondamentales comme poser des questions au lieu de donner des ordres, clarifier les attentes dès le départ et fournir des retours d’information structurés sont souvent absentes de leur expérience de leadership.
Pourquoi est-ce important ?
Des recherches de Gallup montrent que l’un des plus grands reproches que font les employés est l’absence de retour d’information de leurs managers. Les équipes prospèrent grâce au feedback—qu’il soit positif ou constructif—et l’absence de ce dernier conduit souvent à un désengagement. Mais il ne s’agit pas seulement de feedback. Les équipes souffrent fréquemment d’un manque de clarté et de direction, ce qui entraîne inévitablement une baisse du moral et des performances.
La clarté est la clé du leadership. Les employés veulent savoir où ils vont, pourquoi ils y vont, et comment leurs efforts contribuent au tableau d’ensemble. Sans cette compréhension, la motivation diminue.
Le danger des narratifs confus
J’ai récemment travaillé avec une entreprise qui a lancé une initiative axée sur la réduction des coûts. Ils l’ont appelée « PLATON », avec pour objectif de réduire les coûts de 12 %. Bien que l’objectif soit clair et mesurable, il a déclenché la peur dans toute l’organisation. Pourquoi ? Parce que le message se concentrait uniquement sur la réduction des coûts, sans aucune narration motivante pour équilibrer cela. Les employés ont commencé à se sentir comme de simples numéros dans un système, et leur créativité ainsi que leur engagement ont chuté.
La vérité est qu’il ne suffit pas de fixer un objectif et de dire aux gens quoi faire. C’est la responsabilité du leader d’encadrer des objectifs difficiles de manière à dynamiser l’équipe. C’est là que le pouvoir des conversations entre en jeu.
Bâtir la confiance à travers les conversations
En tant que leaders, nous devons nous poser la question suivante : « Comment rendre des objectifs difficiles motivants plutôt qu’inducteurs de peur ? » C’est là que les conversations deviennent essentielles. Il ne s’agit pas seulement de communication ; il s’agit de tenir des conversations humaines qui inspirent, clarifient et engagent.
Un concept que j’enseigne fréquemment dans mes ateliers de leadership est basé sur le travail de Judith Glaser en Intelligence Conversationnelle. Il s’agit de reformuler, recentrer et rediriger les conversations pour créer de la clarté et de la confiance. Plutôt que de dicter, les leaders devraient se concentrer sur l’explication du « pourquoi » et partager une vision à laquelle les gens peuvent adhérer. Il ne s’agit pas seulement de stratégie, mais du contexte dans lequel cette stratégie est déployée.
Le pouvoir de la clarté
La clarté est la pierre angulaire du leadership efficace. Lorsque les leaders ne parviennent pas à articuler une vision claire, ils laissent leurs équipes fonctionner en mode survie, ce qui active le cerveau reptilien—la partie de notre esprit qui se concentre sur la peur et les instincts de survie de base. Cela n’est pas propice à l’innovation ou à la haute performance.
En revanche, lorsque les leaders prennent le temps d’expliquer la destination et les raisons qui la motivent, ils offrent un sens de la direction et un but. Même si la réalité implique des objectifs difficiles, comme la réduction des coûts, les gens suivront un leader en qui ils ont confiance. La confiance se construit par la transparence, l’honnêteté, et des conversations cohérentes et significatives.
Leadership, performance et collaboration
Le leadership efficace ne se résume pas à prendre des décisions et à booster la performance. Il s’agit aussi de favoriser la collaboration au sein des équipes. Les équipes de direction performantes comprennent que le succès est un effort collectif, pas une mission en solitaire. Les leaders qui modélisent des comportements collaboratifs inspirent les mêmes pratiques à travers toute l’organisation, brisant les silos et favorisant l’innovation.
Intégrer la co-création dans votre approche du leadership permet d’avoir une organisation plus agile et résiliente. Dans un monde où le changement est constant, la collaboration garantit que tout le monde est aligné sur les objectifs de l’entreprise et équipé pour relever ensemble les défis.
Aller de l’avant : élever votre leadership
Le chemin vers un leadership fort repose sur une combinaison de clarté, de conversation et de collaboration. Si vous êtes un leader prêt à élever votre équipe et à créer un environnement motivant et de confiance, il est temps de commencer par les bases : une communication claire, des retours d’information structurés et une vision partagée.
Votre équipe mérite un leader qui peut les inspirer à faire plus que simplement suivre des ordres—ils ont besoin de quelqu’un qui peut les guider vers un avenir significatif et épanouissant. Êtes-vous prêt à porter votre leadership à un niveau supérieur ?
