Une fois que vous avez quitté la salle de réunion, que pensez-vous que votre équipe se dit derrière les portes closes ? Se sentent-ils motivés et au clair sur leurs objectifs, ou restent-ils dans l’expectative quant à la suite des événements ?
Lors de mes sessions de formation au leadership, j’entends souvent les participants exprimer leur frustration à l’égard de leurs managers. Ils me demandent: « Notre manager a-t-il suivi cette formation ? ».
La question n’est pas surprenante. Pourquoi ? Parce que des pratiques fondamentales telles que poser des questions au lieu de donner des ordres, clarifier les attentes dès le départ et fournir un feedback structuré sont souvent absentes de leur expérience de leadership.
Pourquoi est-ce important ?
Une étude menée par Gallup montre que l’une des principales plaintes des employés est le manque de feedback de la part de leurs supérieurs. Les équipes s’épanouissent grâce au feedback, qu’il soit positif ou constructif, et l’absence de feedback conduit souvent au désengagement. Mais il n’y a pas que le feedback. Les équipes souffrent souvent d’un manque de clarté et de direction, ce qui entraîne inévitablement une baisse du moral et des performances.
La clarté est la clé du leadership. Les employés veulent savoir où ils vont, pourquoi ils y vont et comment leurs efforts contribuent à l’ensemble de la situation. Sans cette compréhension, la motivation diminue.
Le danger des narratifs confus
J’ai récemment travaillé avec une entreprise qui a lancé une initiative visant à réduire les coûts. Elle l’a appelée « PLATON » et s’est fixé pour objectif de réduire les coûts de 12 %. Bien que l’objectif soit clair et mesurable, il a suscité des craintes au sein de l’organisation. Pourquoi ? Parce que le message se concentrait uniquement sur la réduction des coûts, sans aucune motivation pour l « équilibrer. Les employés ont commencé à avoir l’impression de n » être que des chiffres dans un système, et leur créativité et leur engagement ont chuté.
La vérité est qu’il ne suffit pas de fixer un objectif et de dire aux gens quoi faire. C’est la responsabilité du leader d’encadrer des objectifs difficiles de manière à dynamiser l’équipe. C’est là que le pouvoir des conversations entre en jeu.
Bâtir la confiance à travers les conversations
En tant que dirigeants, nous devons nous poser la question suivante : « Comment pouvons-nous faire en sorte que les objectifs difficiles soient motivants plutôt qu’effrayants? » C’est là que les conversations deviennent essentielles. Il ne s’agit pas seulement de communiquer, mais d’avoir des conversations d’homme à homme qui inspirent, clarifient et engagent.
Un concept que j’enseigne fréquemment dans mes ateliers de leadership est basé sur les travaux de Judith Glaser sur l’intelligence conversationnelle. Il s’agit de recadrer, de recentrer et de réorienter les conversations pour créer de la clarté et de la confiance. Au lieu de dicter, les dirigeants devraient s’efforcer d’expliquer le « pourquoi » et de partager une vision à laquelle les gens peuvent se rallier. Il ne s’agit pas seulement de stratégie, mais aussi du contexte dans lequel cette stratégie est mise en œuvre.
Le pouvoir de la clarté
La clarté est la pierre angulaire d’un leadership efficace. Lorsque les dirigeants ne parviennent pas à formuler une vision claire, ils laissent leurs équipes fonctionner en mode de survie, ce qui déclenche le cerveau reptilien – la partie de notre esprit qui se concentre sur la peur et les instincts de survie fondamentaux. Cette situation n’est pas propice à l’innovation ou à la performance.
En revanche, lorsque les dirigeants prennent le temps d’expliquer la destination et les raisons qui la motivent, ils donnent un sentiment de direction et de finalité. Même si la réalité implique des objectifs difficiles, tels que la réduction des coûts, les gens suivront un dirigeant en qui ils ont confiance. La confiance se construit par la transparence, l’honnêteté et des conversations cohérentes et significatives.
Leadership, performance et collaboration
Un leadership efficace ne consiste pas seulement à prendre des décisions et à stimuler les performances. Il s’agit également de favoriser la collaboration au sein des équipes. Les équipes dirigeantes très performantes comprennent que la réussite est une entreprise commune, et non une mission solitaire. Les dirigeants qui adoptent des comportements de collaboration inspirent la même chose dans leur organisation, ce qui permet d’éliminer les cloisonnements et de favoriser l’innovation.
L’intégration de la collaboration dans votre approche du leadership permet à votre organisation d’être plus agile et plus résiliente. Dans un monde où le changement est constant, la collaboration garantit que tout le monde est aligné sur les objectifs de l’entreprise et équipé pour relever les défis ensemble.
Aller de l’avant : élever votre leadership
Le chemin vers un leadership fort repose sur une combinaison de clarté, de conversation et de collaboration. Si vous êtes un leader prêt à élever votre équipe et à créer un environnement motivant et de confiance, il est temps de commencer par les bases : une communication claire, un feedback structuré et une vision partagée.
Votre équipe mérite un leader qui peut les inspirer à faire plus que simplement suivre des ordres—ils ont besoin de quelqu’un qui peut les guider vers un avenir significatif et épanouissant. Êtes-vous prêt à passer à la vitesse supérieure en matière de leadership ?
