{"id":13441,"date":"2026-06-02T12:43:04","date_gmt":"2026-06-02T10:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/dominique-ara.com\/?p=13441"},"modified":"2026-05-04T12:51:44","modified_gmt":"2026-05-04T10:51:44","slug":"trop-ou-pas-assez-assertive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dominique-ara.com\/fr\/blog\/trop-ou-pas-assez-assertive\/","title":{"rendered":"Trop ou pas assez assertive?"},"content":{"rendered":"
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Leadership au f\u00e9minin<\/p>\n<\/div>\n

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Deux coachings. Deux entreprises diff\u00e9rentes. Deux femmes qui n’ont jamais travaill\u00e9 ensemble. La premi\u00e8re : on lui reproche de ne pas s’affirmer. La seconde : on lui reproche d’\u00eatre trop agressive.<\/p>\n

M\u00eame injonction de d\u00e9part. R\u00e9sultats oppos\u00e9s. M\u00eame impasse.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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\u00ab\u00a0Sois assertive.\u00a0\u00bb On le dit comme si c’\u00e9tait simple, comme si le mot \u00e9tait clair et la cible connue. Mais dans ma pratique, c’est l’injonction qui cr\u00e9e le plus de \u00ab\u00a0d\u00e9g\u00e2ts\u00a0\u00bb, pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu’elle a l’air raisonnable. Au milieu de ma propre carri\u00e8re, on m’a dit que j’\u00e9tais trop assertive. \u00ab\u00a0High maintenance\u00a0\u00bb, m\u00eame, parce que je ne suivais pas comme un mouton. Ce jour-l\u00e0, j’ai compris que le probl\u00e8me n’\u00e9tait pas mon comportement. C’\u00e9tait la d\u00e9finition qu’on utilisait, et pour qui elle \u00e9tait vraiment con\u00e7ue.<\/p>\n

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Ce que le mot voulait dire, au d\u00e9part<\/h2>\n

Ce qu’on oublie presque toujours, c’est que l’assertivit\u00e9 n’a pas \u00e9t\u00e9 invent\u00e9e pour les open spaces et les r\u00e9unions de direction.<\/p>\n

Elle na\u00eet dans les ann\u00e9es 1950 dans les cabinets de psychologie comportementale<\/strong>, avec Andrew Salter puis Joseph Wolpe, pour aider des patients anxieux, inhib\u00e9s, qui n’osaient pas dire non<\/strong>, poser une limite, exprimer un d\u00e9saccord.<\/p>\n

Wolpe formule quelque chose de pr\u00e9cis : s’affirmer est incompatible avec l’anxi\u00e9t\u00e9<\/strong>. C’est un outil con\u00e7u pour soigner, pas pour performer.<\/p>\n

Dans les ann\u00e9es 1970, Manuel J. Smith structure les droits assertifs. Sharon Anthony Bower et Gordon H. Bower formalisent le DESC<\/a><\/strong>,\u00a0 cet outil en quatre \u00e9tapes pour exprimer un besoin clairement, sans attaquer. L’objectif reste le m\u00eame : prot\u00e9ger l’individu, restaurer sa capacit\u00e9 \u00e0 exister dans la relation, simplement \u00eatre l\u00e0, entier, sans s’effacer.<\/p>\n

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L’assertivit\u00e9 n’est pas une posture de pouvoir. C’est une comp\u00e9tence de r\u00e9gulation : apprendre \u00e0 dire les choses clairement, avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, en maintenant le lien.<\/p>\n<\/div>\n

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L\u00e0 o\u00f9 \u00e7a d\u00e9raille<\/h2>\n

Le concept quitte le cabinet m\u00e9dical en bonne sant\u00e9. Ce sont les interm\u00e9diaires qui l’ab\u00eement.<\/p>\n

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Josiane de Saint-Paul, <\/strong>une figure de la programmation neurolinguistique, <\/span>m’a ouvert la porte \u00e0 l’assertivit\u00e9. J’ai entendu le mot pour la premi\u00e8re fois lors de mes formations. Et ce qui m’a frapp\u00e9e, c’est que l’assertivit\u00e9 \u00e9voquait une r\u00e9gulation \u00e9motionnelle personnelle pour maintenir un lien authentique avec l’autre. Je t’avoue qu’\u00e0 cette \u00e9poque, au travail, je me situais beaucoup du c\u00f4t\u00e9 de la discr\u00e9tion : faire plaisir, me mettre au service, ignorer mes besoins pour pr\u00e9server la paix et sentir le droit d’exister. La PNL m’a donn\u00e9 un premier cadre pour comprendre que m’affirmer et \u00e9couter mes besoins n’\u00e9taient pas dangereux (oui, c’\u00e9tait ma croyance). Que je pouvais \u00eatre pr\u00e9sente, enti\u00e8re, tout en maintenant le lien, sans me corrompre. \u00c7a m’a compl\u00e8tement lib\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n

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Dominique Chalvin, auteur du livre\u00a0<\/strong>\u00a0<\/span>\u00catre assertif<\/strong><\/em>, paru en 1989, ouvrage de r\u00e9f\u00e9rence en d\u00e9veloppement personnel, est le premier \u00e0 \u00e9tablir le lien entre la psychologie comportementale et le management.<\/strong><\/span> Son intention est louable, puisqu’il donne aux professionnels des entreprises un outil pour communiquer sans agressivit\u00e9 ni soumission. Mais c’est aussi l\u00e0 que le glissement commence. L’assertivit\u00e9, en entrant dans les catalogues de formation des entreprises, devient une comp\u00e9tence \u00e0 cocher. On l’enseigne en deux jours, on repart avec des techniques. La profondeur psychologique, elle, reste dans le livre.<\/p>\n<\/div>\n

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Stephen Covey<\/strong> change d’\u00e9chelle. Quand j’ai assist\u00e9 \u00e0 sa conf\u00e9rence de l’ASTD en 1994, aux \u00c9tats-Unis, la salle \u00e9tait \u00e9lectris\u00e9e. Moi aussi! Ses 7 Habits of Highly Effective People<\/em> imprimait le monde du leadership comme une \u00e9vidence, et j’en \u00e9tais fan inconditionnelle. Covey ne traite pas directement de l’assertivit\u00e9. Il parle d’efficacit\u00e9, de proactivit\u00e9, de victoire priv\u00e9e avant la victoire publique.<\/strong> Mais dans son sillage, quelque chose se cristallise dans la culture du leadership : s’affirmer devient une marque de force. Une comp\u00e9tence de haute performance. On est loin du cabinet de Wolpe. On est dans un autre monde.<\/p>\n<\/div>\n

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Sheryl Sandberg<\/strong> provoque un tournant pour les femmes<\/strong> en particulier. Lean In<\/em>, publi\u00e9 en 2013, ne traite pas d’assertivit\u00e9 \u00e0 proprement parler. Elle parle d’occuper l’espace, de s’asseoir \u00e0 la table, de lever la main. Ses mots ont un \u00e9cho ph\u00e9nom\u00e9nal. Or, elle n’est pas la premi\u00e8re \u00e0 dire tout \u00e7a! Mais elle est celle qui le dit au bon moment, \u00e0 la bonne \u00e9chelle, avec la bonne l\u00e9gitimit\u00e9, et son message est diffus\u00e9 et repris \u00e0 grande \u00e9chelle par toutes les journalistes.\u00a0 Et comme le t\u00e9l\u00e9phone arabe, le message de Sandberg se mute. Il atterrit dans les plans de d\u00e9veloppement des femmes cadres, et des programmes de Women in Leadership, avec ces trois mots : Affirme-toi plus<\/em>. Je ne sais pas si c’est le cas pour toi, mais moi, dans ces trois mots, je sens bien l’\u00e9nergie sous-jacente, qui porte l’id\u00e9e : affirme-toi plus !\u00a0<\/em> Si tu r\u00e9fl\u00e9chis, personne n’a pr\u00e9cis\u00e9 aux femmes que le syst\u00e8me dans lequel elles s’affirment va les p\u00e9naliser pour \u00e7a<\/strong>. Mais \u00e7a, c’est une autre histoire. (\u2192 Comment briser le plafond de verre)<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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Alice H. Eagly, <\/strong><\/span>chercheuse en psychologie sociale, documente dans son texte Role congruity theory of prejudice toward female leaders<\/em> (2002) ce que beaucoup de femmes vivent sans pouvoir le nommer. Ses travaux sur la congruence de r\u00f4le sont clairs : un comportement assertif est per\u00e7u comme du leadership chez un homme. Le m\u00eame comportement, chez une femme, est per\u00e7u comme de l’agressivit\u00e9, de l’arrogance, de la difficult\u00e9. On lui colle une \u00e9tiquette. High maintenance. Trop<\/em>. J’ai port\u00e9 moi aussi cette \u00e9tiquette. Mes clientes l’ont eue. C’est une double contrainte que le monde du travail impose aux femmes depuis des d\u00e9cennies, et qu’on r\u00e9sout en changeant le syst\u00e8me. On la r\u00e9sout en demandant aux femmes de mieux doser. De trouver le bon curseur. Comme si c’\u00e9tait leur probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9gler.<\/p>\n<\/div>\n

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Alors c’est quoi, l’assertivit\u00e9 ?<\/h2>\n

Selon ma d\u00e9finition, celle que j’ai construite au fil de ma pratique, de mes formations et de mes propres apprentissages, l’assertivit\u00e9, c’est d’abord une prise de conscience.
\nQui suis-je dans cette situation ? Depuis quel r\u00f4le est-ce que je parle ? Car nous occupons toutes et tous plusieurs r\u00f4les dans nos vies : m\u00e8re, professionnelle, partenaire, amie. Ces r\u00f4les ont chacun leur territoire, leurs responsabilit\u00e9s, et leurs limites. L’assertivit\u00e9 commence l\u00e0 : rester dans son territoire sans envahir celui de l’autre.<\/p>\n

Ensuite vient la description. Pas d’accusation. Nommer ce qui se passe, les faits, la situation, ce qu’on observe, sans mettre l’autre en cause. \u00ab\u00a0Je constate\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0tu es\u00a0\u00bb. C’est une distinction qui change tout dans la relation.<\/p>\n

Ensuite vient l’intention. Celle de ne pas chercher \u00e0 gagner. Celle de ne pas convaincre. Celle de ne pas chercher \u00e0 prendre le pouvoir \u00ab\u00a0sur\u00a0\u00bb l’autre..
\nAvoir l’intention de dire ce qui est vrai, de nommer ce dont on a besoin, sans concession sur le fond et sans attaque sur la forme. Sereinement. Honn\u00eatement. En maintenant le lien intact. Forger son intention en d\u00e9pit des r\u00e9actions s’apprend pas \u00e0 pas, dans les interactions r\u00e9elles, en observant ce qui se passe quand on essaie. En vivant, en ajustant, en recommen\u00e7ant.<\/p>\n

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Les composantes de l’assertivit\u00e9 selon Dominique Ara<\/p>\n